常 見 問 題

購物問題

A. 是的，需要完成註冊加入會員後才能結帳完成訂單哦

　►LINE 或 Facebook 快速登入購物：（省去填寫基本資料更快速）
　　Step1. 請點【會員登入】 →
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　　Step3. 即可以您的個人帳號快速登入

A. 有的，請先點網站右上方頭像小圖，進入會員登入處： 

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　※即可以您的個人帳號快速登入，省去填寫基本資料快速結帳。

A. 網站提供以下 2 種配送方式：
　　1.黑貓宅配（可指定到貨日） 
　　2.台南門市取貨（免運費）

　
　►宅配台灣本島：
　　單筆消費 滿3000元 免運費
　　未滿3000元，運費150元【貨到付款手續費加收30元】。
　（若有限時運費優惠活動，以該期間免運門檻為主，免運限120公分宅急便規格一箱、單一寄件地址）

　►台南門市取貨：
　　門市取貨皆享免運費，可指定取貨日。
　　營業時間：週一至週日 10:00-18:00
　　門市地址：台南市仁德區文華路三段428巷111號

　►離島地區、國際配送：
　　請電洽（06-2705520、06-5115188、0938-978787）

　　FB私訊或 LINE訂購（ID: @ama520)。

A. 網站提供以下５種付款方式：

　1.信用卡線上刷卡

　2.ATM 匯款轉帳
　（完成訂購後系統將提供一組匯款帳號，付款期限２天內有效）

　3.LINE Pay 付款

　4.宅配貨到付款

　5.台南門市取貨付款
　（僅限選擇門市取貨訂單）

A. 宅配方式

　商品備貨日約3~7天，可自行選擇指定到貨日期
　（於購物車訂購流程中的【指定到貨日期表】中開放可選擇的日期，皆可如期到貨。）

　※節慶期間（春節、中秋節...等）宅配尖峰期間除外，該期間需請選擇提前幾天到貨較保險

　※急單需求，請直接來電06-2705520、06-5115188、0938-978787，FB私訊或Line@（ID:  @ama520）聯繫我們，協助您插單盡快配送呦。

A. 如不便線上下單，歡迎透過以下方式訂購：

　1.【電話訂購 06-2705520、06-5115188、0938-978787】

　2.【Facebook私訊訂購】

　3.【LINE@訂購（ID: @ama520）】

　4.【傳真訂購單 06-2797761】

A. 請點選網站右上角 頭像小圖【會員登入】► 輸入EMAIL及密碼登入、或點選【使用LINE登入】、【使用Facebook登入】► 即可查詢您的訂單狀態。

＊ 可透過Facebook Messenger收取訂單狀態更新的通知（提交訂單前請勾選）。

A. 由於某些信箱會有阻擋廣告信的功能，從我們系統自動寄出的信件有可能會被當成廣告信或垃圾信件處理，可先確認是否被列入垃圾信夾內，若於24小時內仍未收到，請使用Line@（ID: @ama520或來電（06-2705520、06-5115188、0938-978787）與客服人員聯繫。

A. 請點此【團購專區】前往參考團購優惠，企業大宗訂購歡迎直接來電（06-2705520、06-5115188、0938-978787）或 LINE一對一諮詢（ID:  @line-mini-tart ）

＊ 團購專區優惠為不定時活動，如優惠商品下架，活動即結束，歡迎於優惠期間趕緊預訂喔。

A. 阿嬤的珍藏提供彌月鑑賞5折試吃方案，如您已懷孕滿36週即可與我們申請彌月試吃喔，請點此【彌月專區】前往參考彌月禮盒優惠方案及彌月鑑賞詳細說明，或歡迎直接來電（06-2705520、06-5115188、0938-978787）或 LINE一對一諮詢（ID:  @ama520 ）

商品問題

A. 店內商品皆無添加防腐劑，低溫品項小塔類低溫保存 7 天，低溫蛋糕冷藏保存 3 天，乳酪蛋糕冷凍保存 14 天，常溫類點心（如夏威夷豆塔．土鳳梨酥）常溫保存 2-3 週，再請參閱商品頁內詳細說明，或請點此看更多詳細資料。

A. 為了讓消費者買的放心吃的安心，無論是口感或製作都取向食材原本風味，自始自終重視「天然安全」，全系列商品皆無化學添加物、無防腐劑，因此效期遠比市面販售商品短。嚴選台灣在地安心食材及國外頂級原料，商品通過SGS安全檢測無塑化劑防腐劑，讓您食的健康食的安心。

A. 若收到問題商品：
例如以下狀況，皆請立即與我們連繫反應，請來電（06-2705520、06-5115188、0938-978787）或LINE一對一客服（ID: @ama520）與我們聯繫。
◆    收取包裹時如外箱有損壞、拆封過痕跡，請您拒收，並請立即與我們連繫。
◆    打開包裹發現品項不正確、或商品因運送過程造成損壞，請立即拍照提供與我們連繫，我們將儘速與您聯絡後續處理事宜。

發票問題

A. 網站依每筆訂單開立發票，隨貨寄出
◆    公司戶紙本發票：如有需開公司統編發票需求，請於結帳購物流程中的備註欄填入統編。
◆    不希望隨貨附發票：如不便隨貨附上發票（例如送禮等需求），請於備註欄註明即可。

退換貨問題

A. 網站販售商品屬「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」生鮮食品類商品，依法不適用消保法並無享有7天鑑賞期，商品售出除有以下情況，請恕無提供退換貨服務。
收取包裹時如外箱有損壞、拆封過痕跡，請您拒收，並請立即與我們連繫；如到貨商品運輸過程造成貨品毀損、或商品品項有誤，導致有退／換貨需求時，請立即拍照提供並與客服聯繫（06-2705520、06-5115188、0938-978787），若商品已開封、食用，或配件包裝短少，將影響您退換貨權利。
（如遇假日與連續假期，可先LINE（ＩＤ帳號搜尋：@ama520）或FB私訊反應，我們將儘速與您聯絡後續處理事宜。

A. 如有訂單異動或取消需求，請儘早透過客服與我們聯繫，商品出貨前３天無法修改、取消訂單

※若商品已出貨，請恕無法進行取消或辦理退貨，再請特別留意喔。