Q. 一定要先加入會員，才能線上訂購？
Q. 有哪些配送方式？運費如何計算？
A. 網站提供以下 3種配送方式：
Q. 有哪些付款方式？
A. 網站提供以下５種付款方式：
Q. 訂購後多久可以收到商品？
1.宅配方式
商品備貨日約4~7天，可自行選擇取 (到) 貨日期
（於購物車訂購流程中的【指定取 (到) 貨日期表】中開放可選擇的日期，皆可如期到貨。）
2.7-11超取方式
商品備貨日約4~7天，無法自行選擇指定到貨日期
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※節慶期間（春節、中秋節...等）宅配尖峰期間除外，該期間需請選擇提前幾天到貨較保險
※急單需求，請直接來電06-2705520、0938-978787，FB私訊或Line@（ID: @ama520）聯繫我們，協助您插單盡快配送呦。
Q. 只能使用網站線上訂購？
A. 如不便線上下單，歡迎透過以下方式訂購：
Q. 如何查詢訂單狀態？
A. 請點選網站右上角 頭像小圖【會員登入】► 輸入帳號及密碼登入、或點選【使用LINE登入】、【使用Facebook登入】► 即可查詢您的訂單狀態。
Q. 訂購完成後，但一直沒有收到通知信？
A. 由於某些信箱會有阻擋廣告信的功能，從我們系統自動寄出的信件有可能會被當成廣告信或垃圾信件處理，可先確認是否被列入垃圾信夾內，若於24小時內仍未收到，請使用Line@（ID: @ama520)或來電（06-2705520、0938-978787）與客服人員聯繫
Q. 團購有優惠嗎？企業大宗訂購如何詢價？
A. 企業大宗訂購歡迎直接來電（06-2705520、0938-978787）或 LINE一對一諮詢（ID: @ama520）
Q. 彌月禮盒試吃如何申請？彌月優惠方案？
A. 阿嬤的珍藏提供彌月鑑賞5折試吃方案，如您已懷孕滿36週即可與我們申請彌月試吃喔，請點此【彌月專區】前往參考彌月禮盒優惠方案及彌月鑑賞詳細說明，或歡迎直接來電（06-2705520、0938-978787）或 LINE一對一諮詢（ID: @ama520 ）
Q. 商品保存期限？保存方式？
A. 店內商品皆無添加防腐劑，低溫品項小塔類低溫保存 7 天，低溫蛋糕冷藏保存 3 天，巴斯克乳酪蛋糕冷凍保存 14 天、冷藏保存3天，常溫類點心（如夏威夷豆塔．土鳳梨酥）常溫保存 30~90天，再請參閱商品頁內詳細說明，或請點此看更多詳細資料。
Q. 商品有化學添加物？防腐劑嗎？
A. 為了讓消費者買的放心吃的安心，無論是口感或製作都取向食材原本風味，自始自終重視「天然安全」，全系列商品皆無化學添加物、無防腐劑，因此效期遠比市面販售商品短。嚴選台灣在地安心食材及國外頂級原料，商品通過SGS安全檢測無塑化劑防腐劑，讓您食的健康食的安心。
Q. 收到商品品項有誤．內容物有毀損，該如何處理？
A. 若收到問題商品：
Q. 忘記密碼怎麼辦？
若還是無法解決狀況，請立即與我們連繫反應，來電（06-2705520、0938-978787）或LINE一對一客服（ID: @ama520）與我們聯繫。
Q. 可以開統編發票？送禮用不想隨貨附發票？
A. 網站依每筆訂單開立發票，隨貨寄出
Q. 如何進行退換貨？
網站販售商品屬「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」生鮮食品類商品，依法不適用消保法並無享有7天鑑賞期，商品售出除有以下情況，請恕無提供退換貨服務。
Q. 訂單可以取消？修改訂單內容？
A. 如有訂單異動或取消需求，請儘早透過客服與我們聯繫，商品出貨前３天無法修改、取消訂單
※若商品已出貨，請恕無法進行取消或辦理退貨，再請特別留意喔。
